POLITIKA PRIVATNOSTI I KOLAČIĆI
Politika privatnosti
Ova Politika privatnosti opisuje kako Monora Croatia („Web-stranica”, „mi” ili „naša tvrtka”) prikuplja, koristi i otkriva vaše osobne podatke kada posjećujete ili koristite naše usluge, kada kupujete putem https://monoracroatia.com/ (u daljnjem tekstu: „Web-stranica”) ili nas na drugi način kontaktirate u vezi s Web-stranicom (zajednički: „Usluge”). Izraz „Vi” odnosi se na korisnika Usluga, bez obzira jeste li kupac, posjetitelj web-stranice ili druga osoba čije podatke obrađujemo prema ovoj Politici privatnosti.
Molimo pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti.
Promjene ove Politike privatnosti
Povremeno možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti (npr. zbog promjena u našim praksama ili iz operativnih, pravnih i regulatornih razloga). Revidiranu verziju objavit ćemo na Web-stranici, ažurirati datum „zadnje izmjene” i poduzeti druge radnje zahtijevane mjerodavnim propisima.
Prikupljanje i uporaba osobnih podataka
Kako bismo pružali Usluge, prikupljamo osobne podatke iz različitih izvora, ovisno o vašoj interakciji s nama. Osim posebno navedenih namjena u nastavku, podatke možemo koristiti za komunikaciju s vama, pružanje, razvoj i poboljšanje Usluga, poštivanje pravnih obveza, provedbu uvjeta korištenja te zaštitu Usluga, naših prava i prava korisnika ili trećih osoba.
Vrste osobnih podataka koje prikupljamo
1) Podaci koje nam dostavljate izravno
Mogu uključivati:
Kontakt podatke (ime, adresa, telefonski broj, e-mail adresa)
Podatke o narudžbi (ime, adresa za naplatu/dostavu, potvrda plaćanja, e-mail, telefon)
Podatke o računu (korisničko ime, lozinka, sigurnosna pitanja i srodni podaci)
Podatke korisničke podrške (sadržaj vaše komunikacije s nama putem Usluga)
Određene funkcije Usluga zahtijevaju dostavu određenih podataka; ako ih ne pružite, možda nećete moći koristiti te funkcije.
2) Podaci o vašem korištenju Usluga
Automatski možemo prikupljati tzv. podatke o korištenju uz pomoć kolačića, piksela i sličnih tehnologija. To može uključivati podatke o pristupu i korištenju Web-stranice/računa, podatke o uređaju i pregledniku, mrežnoj vezi, IP adresu te druge podatke o interakciji s Uslugama.
3) Podaci od trećih strana
Možemo zaprimiti podatke od:
Pružatelja usluga koji podupiru našu Web-stranicu i Usluge (npr. Shopify)
Procesora plaćanja (npr. podaci o plaćanju/banku/kartici i adresi za naplatu) radi obrade plaćanja i isporuke proizvoda/usluga
Oglašivačkih i analitičkih partnera putem mrežnih tehnologija praćenja (pikseli, web-beacons, SDK-ovi, knjižnice trećih strana, kolačići)
Sve podatke dobivene od trećih strana obrađujemo u skladu s ovom Politikom privatnosti. Vidi i: Web-lokacije i poveznice trećih strana.
Kako koristimo vaše osobne podatke
Pružanje proizvoda i usluga. Obrada plaćanja, ispunjenje narudžbi, slanje obavijesti o vašem računu, kupnjama, povratima i zamjenama, vođenje i održavanje računa, organizacija dostave, olakšavanje povrata i zamjena te srodne funkcije.
Marketing i oglašavanje. Slanje marketinških, promotivnih i oglasnih poruka (e-mail, SMS, pošta) te prikaz oglasa. To može uključivati personalizaciju Usluga i oglasa na našoj i drugim web-lokacijama.
Ako ste stanovnik EGP-a/EGP (Europskog gospodarskog prostora), pravna osnova je naš legitimni interes prema čl. 6. st. 1. toč. (f) GDPR-a.
Sigurnost i sprječavanje prijevara. Otkrivanje, istraga i radnje protiv prijevarnih, nezakonitih ili zlonamjernih aktivnosti. Ako koristite Usluge i/ili otvorite račun, odgovorni ste za sigurnost vjerodajnica.
Komunikacija s vama i poboljšanje usluga. Podrška korisnicima i poboljšanje Usluga. Pravna osnova: naš legitimni interes (GDPR čl. 6. st. 1. (f)).
Kolačići
Kao i mnoge web-lokacije, koristimo kolačiće na Web-stranici. Detalje o kolačićima povezanima s radom Shopifyja možete pronaći na: https://www.shopify.com/legal/cookies.
Kolačiće koristimo za rad i unaprjeđenje Web-stranice i Usluga (npr. pamćenje aktivnosti/preferencija), provođenje analiza i bolje razumijevanje interakcija korisnika (legitimni interes za upravljanje, poboljšanje i optimizaciju Usluga). Trećim stranama možemo dopustiti korištenje kolačića radi personalizacije usluga/proizvoda/oglasa na našoj i drugim web-lokacijama.
Većina preglednika po zadanom prihvaća kolačiće; u postavkama preglednika možete ih ukloniti ili odbiti. Imajte na umu da to može negativno utjecati na korisničko iskustvo i funkcionalnosti. Nadalje, blokiranje kolačića ne mora u potpunosti spriječiti dijeljenje podataka s trećim stranama (npr. oglasnim partnerima).
Otkrivanje osobnih podataka
Možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u sljedećim okolnostima (ugovorna obveza, pravni razlozi i druge svrhe iz ove Politike):
Pružateljima usluga/izvršiteljima obrade koji djeluju u naše ime (IT upravljanje, obrada plaćanja, analitika, korisnička podrška, cloud, ispunjenje i dostava)
Poslovnim i marketinškim partnerima (prema njihovim vlastitim politikama privatnosti)
Kada nas vi uputite/ovlastite ili izričito privolite na otkrivanje (npr. dostava proizvoda, društveni widgeti/prijave)
Povezanim društvima unutar naše grupacije (legitimni interes)
U kontekstu poslovnih transakcija (npr. spajanje, stečaj) i radi poštivanja pravnih obveza (pozivi, nalozi, zahtjevi), provedbe uvjeta korištenja te zaštite Usluga, naših prava i prava drugih
Kategorije podataka i primatelja (primjeri):
Identifikatori (osnovni kontakt podaci, određeni podaci o narudžbama/računima) → pružatelji usluga, poslovni/marketinški partneri, povezana društva
Komercijalni podaci (narudžbe, kupnje, podrška) → isto gore
Internetska/ mrežna aktivnost (podaci o korištenju) → pružatelji usluga (npr. ISP, analitika), oglasni partneri
Geolokacijski podaci (IP ili lokacija izvedena tehničkim mjerama) → pružatelji usluga
Ne koristimo niti otkrivamo osjetljive osobne podatke bez vaše privole niti za profiliranje vaših obilježja.
Uz vašu privolu, osobne podatke možemo dijeliti u svrhe oglašavanja i marketinga.
Web-lokacije i poveznice trećih strana
Naša Web-stranica može sadržavati poveznice na web-lokacije ili platforme trećih strana. Ako slijedite takve poveznice, pregledajte njihove politike privatnosti/sigurnosti i uvjete. Ne jamčimo niti odgovaramo za privatnost ili sigurnost tih web-lokacija, uključujući točnost ili pouzdanost informacija. Podaci koje objavite na javnim/polujavnim mjestima (uključujući društvene mreže trećih strana) mogu biti vidljivi drugim korisnicima, bez ograničenja njihove uporabe. Puko navođenje poveznica ne znači odobrenje sadržaja ili operatora, osim ako je izričito navedeno u Uslugama.
Podaci o djeci
Usluge nisu namijenjene djeci te svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako ste roditelj/skrbnik djeteta koje nam je dostavilo osobne podatke, kontaktirajte nas (dolje) radi zahtjeva za brisanjem.
Na dan stupanja na snagu ove Politike, nemamo stvarnu saznaju da „prodajemo” ili „dijelimo” osobne podatke osoba mlađih od 16 godina (u smislu mjerodavnih propisa).
Sigurnost i čuvanje podataka
Nijedna sigurnosna mjera nije savršena, pa ne možemo jamčiti „potpunu sigurnost”. Podaci koji se šalju putem Interneta mogu biti nezaštićeni tijekom prijenosa. Ne preporučujemo korištenje nesigurnih kanala za slanje osjetljivih ili povjerljivih podataka.
Rok čuvanja osobnih podataka ovisi o više čimbenika (npr. potrebi za održavanje računa, pružanje Usluga, ispunjenje pravnih obveza, rješavanje sporova, provedba ugovora/politika).
Vaša prava
Ovisno o tome gdje živite, možete imati neka ili sva sljedeća prava (koja nisu apsolutna i podliježu uvjetima iz propisa; u određenim slučajevima zahtjev možemo odbiti sukladno zakonu):
Pravo na pristup (uvid u osobne podatke i načine njihove uporabe/dijeljenja)
Pravo na brisanje osobnih podataka
Pravo na ispravak netočnih podataka
Pravo na prenosivost (primjenjivo uz iznimke)
Pravo na isključenje „prodaje”/„dijeljenja” podataka i ciljano oglašavanje prema važećim propisima
Ako posjećujete našu Web-stranicu s uključenim signalom Global Privacy Control, ovisno o vašoj lokaciji, to možemo tretirati kao zahtjev za isključenje „prodaje”/„dijeljenja” podataka za taj uređaj/preglednik.
Ograničenje obrade
Povlačenje privole (ako se na nju oslanjamo)
Pravo na žalbu (ako odbijemo vaš zahtjev)
Upravljanje komunikacijskim preferencijama (odjava od promotivnih e-mailova putem poveznice u poruci; i dalje možemo slati nepromotivne obavijesti vezane uz račun/narudžbe)
Svoja prava možete ostvariti putem dostupnih mehanizama na Web-stranici ili nas kontaktirati (dolje). Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja prava. Radi provjere identiteta možemo zatražiti dodatne podatke (npr. e-mail, podaci o računu). Možete imenovati ovlaštenog zastupnika; zahtijevat ćemo dokaz ovlaštenja i, gdje je primjenjivo, vašu izravnu potvrdu identiteta. Odgovorit ćemo u zakonom propisanom roku.
Pritužbe
Ako imate pritužbu u vezi s obradom vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas (dolje). Ako niste zadovoljni odgovorom, ovisno o vašem prebivalištu imate pravo uputiti žalbu putem naših kontakata ili podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka. Za EGP popis nadležnih nadzornih tijela dostupan je na web-stranicama EU institucija.
Međunarodni korisnici
Vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan vaše zemlje. Podatke mogu obrađivati naši zaposlenici i pružatelji usluga/partneri u tim zemljama.
Za prijenose podataka iz Europe oslanjamo se na priznate mehanizme prijenosa (npr. Standardne ugovorne klauzule Europske komisije, ili ekvivalentna rješenja u UK), osim ako se podaci prenose u zemlju s odlukom o primjerenosti.
Kontakt
Ako imate pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili želite ostvariti neko od svojih prava, kontaktirajte nas:
E-mail: monoracroatia@gmail.com
U skladu s mjerodavnim propisima, i osim ako nije drugačije navedeno, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.