POLITIKA PRIVATNOSTI I KOLAČIĆI

Ova Politika privatnosti opisuje kako Monora Croatia, internetska trgovina / brend kojim upravlja društvo Kapinova Limited („Web-stranica”, „mi”, „nas”, „naša tvrtka” ili „Pružatelj usluga”), prikuplja, koristi i otkriva vaše osobne podatke kada posjećujete ili koristite naše usluge, kada kupujete putem https://monoracroatia.com/ u daljnjem tekstu: „Web-stranica”, ili nas na drugi način kontaktirate u vezi s Web-stranicom, zajednički: „Usluge”.

Izraz „Vi” odnosi se na korisnika Usluga, bez obzira jeste li kupac, posjetitelj web-stranice ili druga osoba čije podatke obrađujemo prema ovoj Politici privatnosti.

Molimo pažljivo pročitajte ovu Politiku privatnosti.

Podaci o voditelju obrade

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:

Naziv društva: Kapinova Limited
Sjedište: 16F & 17F, 700 Nathan Road, Kowloon, Hong Kong
Registracijski broj: 78431057
Registrirano kod: Trade Register Office
E-mail: biz@kapinovagroup.hk
Telefon / Mobilni broj: +971 543211572

Monora Croatia je internetska trgovina / brend kojim upravlja društvo Kapinova Limited.

Promjene ove Politike privatnosti

Povremeno možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti, primjerice zbog promjena u našim praksama ili iz operativnih, pravnih i regulatornih razloga.

Revidiranu verziju objavit ćemo na Web-stranici, ažurirati datum „zadnje izmjene” i poduzeti druge radnje zahtijevane mjerodavnim propisima.

Prikupljanje i uporaba osobnih podataka

Kako bismo pružali Usluge, prikupljamo osobne podatke iz različitih izvora, ovisno o vašoj interakciji s nama.

Osim posebno navedenih namjena u nastavku, podatke možemo koristiti za komunikaciju s vama, pružanje, razvoj i poboljšanje Usluga, poštivanje pravnih obveza, provedbu uvjeta korištenja te zaštitu Usluga, naših prava i prava korisnika ili trećih osoba.

Vrste osobnih podataka koje prikupljamo

1. Podaci koje nam dostavljate izravno

Mogu uključivati:

Kontakt podatke, uključujući ime, adresu, telefonski broj i e-mail adresu.

Podatke o narudžbi, uključujući ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, potvrdu plaćanja, e-mail adresu i telefonski broj.

Podatke o plaćanju, uključujući odabrani način plaćanja, status plaćanja, potvrdu plaćanja, identifikator transakcije i druge podatke potrebne za obradu narudžbe i plaćanja.

U slučaju plaćanja unaprijed, online kartičnog plaćanja ili drugog elektroničkog plaćanja, podatke o plaćanju obrađuje pružatelj platnih usluga. Kompletne podatke o platnoj kartici ne pohranjujemo u vlastitim sustavima.

Podatke o računu, uključujući korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja i srodne podatke, ako je ta funkcija dostupna.

Podatke korisničke podrške, uključujući sadržaj vaše komunikacije s nama putem Usluga.

Određene funkcije Usluga zahtijevaju dostavu određenih podataka. Ako ih ne pružite, možda nećete moći koristiti te funkcije.

2. Podaci o vašem korištenju Usluga

Automatski možemo prikupljati tzv. podatke o korištenju uz pomoć kolačića, piksela i sličnih tehnologija.

To može uključivati podatke o pristupu i korištenju Web-stranice ili računa, podatke o uređaju i pregledniku, mrežnoj vezi, IP adresu te druge podatke o interakciji s Uslugama.

3. Podaci od trećih strana

Možemo zaprimiti podatke od:

Pružatelja usluga koji podupiru našu Web-stranicu i Usluge, primjerice Shopify.

Pružatelja platnih usluga i procesora plaćanja, koji obrađuju podatke o plaćanju radi obrade plaćanja, potvrde plaćanja, ispunjenja narudžbi i pružanja proizvoda ili usluga koje ste zatražili.

Dostavnih, logističkih i kurirskih partnera koji sudjeluju u isporuci narudžbi.

Oglašivačkih i analitičkih partnera putem mrežnih tehnologija praćenja, primjerice piksela, web-beacona, SDK-ova, knjižnica trećih strana i kolačića.

Sve podatke dobivene od trećih strana obrađujemo u skladu s ovom Politikom privatnosti.

Kako koristimo vaše osobne podatke

Pružanje proizvoda i usluga.
Vaše osobne podatke koristimo za obradu plaćanja, provjeru plaćanja unaprijed, ispunjenje narudžbi, slanje obavijesti o vašem računu, kupnjama, povratima i zamjenama, vođenje i održavanje računa, organizaciju dostave, olakšavanje povrata i zamjena te povezane funkcije.

Marketing i oglašavanje.
Vaše osobne podatke možemo koristiti za slanje marketinških, promotivnih i oglasnih poruka putem e-maila, SMS-a ili pošte, kao i za prikaz oglasa.

To može uključivati personalizaciju Usluga i oglasa na našoj i drugim web-lokacijama.

Ako ste stanovnik EGP-a, pravna osnova je naš legitimni interes prema čl. 6. st. 1. toč. f GDPR-a.

Sigurnost i sprječavanje prijevara.
Vaše osobne podatke koristimo za otkrivanje, istragu i poduzimanje radnji protiv prijevarnih, nezakonitih ili zlonamjernih aktivnosti.

Ako koristite Usluge i/ili otvorite račun, odgovorni ste za sigurnost svojih pristupnih podataka.

Komunikacija s vama i poboljšanje usluga.
Vaše osobne podatke koristimo za pružanje korisničke podrške i poboljšanje Usluga.

Pravna osnova za ovu obradu je naš legitimni interes prema čl. 6. st. 1. toč. f GDPR-a.

Kolačići

Kao i mnoge web-lokacije, koristimo kolačiće na Web-stranici.

Detalje o kolačićima povezanima s radom Shopifyja možete pronaći na: https://www.shopify.com/legal/cookies.

Kolačiće koristimo za rad i unaprjeđenje Web-stranice i Usluga, primjerice za pamćenje aktivnosti i preferencija, provođenje analiza i bolje razumijevanje interakcija korisnika.

Trećim stranama možemo dopustiti korištenje kolačića radi personalizacije usluga, proizvoda i oglasa na našoj i drugim web-lokacijama.

Većina preglednika po zadanom prihvaća kolačiće. U postavkama preglednika možete ih ukloniti ili odbiti.

Imajte na umu da to može negativno utjecati na korisničko iskustvo i funkcionalnosti. Nadalje, blokiranje kolačića ne mora u potpunosti spriječiti dijeljenje podataka s trećim stranama, primjerice oglasnim partnerima.

Otkrivanje osobnih podataka

Možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u sljedećim okolnostima, primjerice zbog ugovornih obveza, pravnih razloga i drugih svrha iz ove Politike:

Pružateljima usluga i izvršiteljima obrade koji djeluju u naše ime, primjerice za IT upravljanje, obradu plaćanja, analitiku, korisničku podršku, cloud usluge, ispunjenje narudžbi i dostavu.

Pružateljima platnih usluga, bankarskim i kartičnim procesorima plaćanja radi obrade, provjere, potvrde ili povrata plaćanja.

Poslovnim i marketinškim partnerima, u skladu s njihovim vlastitim politikama privatnosti.

Kada nas Vi uputite, ovlastite ili izričito privolite na otkrivanje određenih podataka trećim stranama, primjerice radi dostave proizvoda, korištenja društvenih widgeta ili prijave putem integracija.

Povezanim društvima unutar naše grupacije, na temelju legitimnog interesa.

U kontekstu poslovnih transakcija, primjerice spajanja, reorganizacije ili stečaja, kao i radi poštivanja pravnih obveza, provedbe uvjeta korištenja te zaštite Usluga, naših prava i prava drugih.

Kategorije podataka koje možemo otkriti

Za gore navedene svrhe možemo otkriti sljedeće kategorije osobnih podataka:

Identifikatori, primjerice osnovni kontakt podaci, određeni podaci o narudžbama i računima.

Komercijalni podaci, primjerice narudžbe, kupnje, povrati, reklamacije i podaci korisničke podrške.

Internetska ili druga slična mrežna aktivnost, primjerice podaci o korištenju.

Geolokacijski podaci, primjerice IP adresa ili lokacija izvedena tehničkim mjerama.

Podaci povezani s platnom transakcijom, primjerice način plaćanja, status plaćanja, potvrda plaćanja i identifikator transakcije.

Kategorije primatelja

Vaše osobne podatke možemo dijeliti sa sljedećim kategorijama primatelja:

Pružateljima usluga i trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime, primjerice pružateljima internetskih usluga, procesorima plaćanja, logističkim partnerima, partnerima za ispunjenje narudžbi, partnerima korisničke podrške i pružateljima analitike.

Pružateljima platnih usluga te bankarskim ili kartičnim procesorima plaćanja.

Poslovnim i marketinškim partnerima.

Povezanim društvima ili partnerima unutar poslovne grupacije.

Ne koristimo niti otkrivamo osjetljive osobne podatke bez vaše privole niti za profiliranje vaših obilježja.

Uz vašu privolu, osobne podatke možemo dijeliti u svrhe oglašavanja i marketinga, u skladu s važećim propisima.

Web-lokacije i poveznice trećih strana

Naša Web-stranica može sadržavati poveznice na web-lokacije ili platforme trećih strana.

Ako slijedite takve poveznice, pregledajte njihove politike privatnosti, sigurnosti i uvjete korištenja.

Ne jamčimo niti odgovaramo za privatnost ili sigurnost tih web-lokacija, uključujući točnost ili pouzdanost informacija.

Podaci koje objavite na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući društvene mreže trećih strana, mogu biti vidljivi drugim korisnicima bez ograničenja njihove uporabe.

Puko navođenje poveznica ne znači odobrenje sadržaja ili operatora, osim ako je izričito navedeno u Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci te svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece.

Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dostavilo osobne podatke, kontaktirajte nas putem dolje navedenih podataka radi zahtjeva za brisanjem.

Na dan stupanja na snagu ove Politike nemamo stvarnu saznaju da „prodajemo” ili „dijelimo” osobne podatke osoba mlađih od 16 godina u smislu mjerodavnih propisa.

Sigurnost i čuvanje podataka

Nijedna sigurnosna mjera nije savršena, pa ne možemo jamčiti potpunu sigurnost.

Podaci koji se šalju putem interneta mogu biti nezaštićeni tijekom prijenosa. Ne preporučujemo korištenje nesigurnih kanala za slanje osjetljivih ili povjerljivih podataka.

Rok čuvanja osobnih podataka ovisi o više čimbenika, primjerice potrebi za održavanjem računa, pružanjem Usluga, obradom plaćanja, obradom povrata novca, ispunjenjem pravnih obveza, rješavanjem sporova i provedbom ugovora ili politika.

Vaša prava

Ovisno o tome gdje živite, možete imati neka ili sva sljedeća prava. Ta prava nisu apsolutna i podliježu uvjetima iz propisa. U određenim slučajevima zahtjev možemo odbiti sukladno zakonu.

Pravo na pristup: imate pravo zatražiti uvid u osobne podatke i načine njihove uporabe ili dijeljenja.

Pravo na brisanje: imate pravo zatražiti brisanje osobnih podataka.

Pravo na ispravak: imate pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka.

Pravo na prenosivost: imate pravo zatražiti kopiju osobnih podataka, gdje je to primjenjivo.

Pravo na isključenje prodaje, dijeljenja podataka ili ciljanog oglašavanja: možete imati pravo zatražiti da ne „prodajemo” ili „dijelimo” vaše osobne podatke ili da se isključite iz obrade podataka za ciljano oglašavanje.

Ako posjećujete našu Web-stranicu s uključenim signalom Global Privacy Control, ovisno o vašoj lokaciji, to možemo tretirati kao zahtjev za isključenje prodaje ili dijeljenja podataka za taj uređaj i preglednik.

Pravo na ograničenje obrade.

Pravo na povlačenje privole, ako se na nju oslanjamo.

Pravo na žalbu, ako odbijemo vaš zahtjev.

Upravljanje komunikacijskim preferencijama: možete se odjaviti od promotivnih e-mailova putem poveznice u poruci. I dalje vam možemo slati nepromotivne obavijesti vezane uz račun ili narudžbe.

Svoja prava možete ostvariti putem dostupnih mehanizama na Web-stranici ili nas kontaktirati putem dolje navedenih podataka.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja prava.

Radi provjere identiteta možemo zatražiti dodatne podatke, primjerice e-mail adresu ili podatke o računu.

Možete imenovati ovlaštenog zastupnika. U tom slučaju možemo zatražiti dokaz ovlaštenja i, gdje je primjenjivo, vašu izravnu potvrdu identiteta.

Odgovorit ćemo u zakonom propisanom roku.

Pritužbe

Ako imate pritužbu u vezi s obradom vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas putem dolje navedenih podataka.

Ako niste zadovoljni odgovorom, ovisno o vašem prebivalištu, imate pravo uputiti žalbu putem naših kontakata ili podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka.

Međunarodni korisnici

Vaše osobne podatke možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati izvan vaše zemlje.

Budući da internetskom trgovinom upravlja društvo Kapinova Limited, koje je registrirano u Hong Kongu, vaši osobni podaci mogu se prenositi i obrađivati u Hong Kongu, kao i u drugim zemljama u kojima djeluju naši pružatelji usluga, partneri ili izvršitelji obrade.

Podatke mogu obrađivati naši zaposlenici, pružatelji usluga i partneri u tim zemljama.

Za prijenose podataka iz Europe oslanjamo se na priznate mehanizme prijenosa, primjerice Standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili ekvivalentna rješenja u Ujedinjenoj Kraljevini, osim ako se podaci prenose u zemlju za koju postoji odluka o primjerenosti.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili želite ostvariti neko od svojih prava, kontaktirajte nas:

Kapinova Limited
Adresa: 16F & 17F, 700 Nathan Road, Kowloon, Hong Kong
E-mail: biz@kapinovagroup.hk
Telefon / Mobilni broj: +971 543211572

U skladu s mjerodavnim propisima, i osim ako nije drugačije navedeno, Kapinova Limited je voditelj obrade vaših osobnih podataka.