OPĆI UVJETI POSLOVANJA (OUP)

1. Uvod

Ovi Opći uvjeti i odredbe, u nastavku: „OUP”, sadrže temeljne uvjete i odredbe pravnog odnosa između internetske trgovine Monora, kojom upravlja društvo Kapinova Limited, u nastavku: „Pružatelj usluga” ili „Monora”, i kupca, u nastavku: „Kupac”, koji se odnose na korištenje naše internetske trgovine i kupnju proizvoda.

Molimo da pažljivo pročitate sljedeće uvjete prije korištenja internetske trgovine i slanja narudžbe.

2. Podaci o Pružatelju usluga

Internetskom trgovinom upravlja:

Naziv društva: Kapinova Limited
Sjedište: 16F & 17F, 700 Nathan Road, Kowloon, Hong Kong
Registracijski broj: 78431057
Registrirano kod: Trade Register Office
E-mail: biz@kapinovagroup.hk
Telefon / Mobilni broj: +971 543211572

Monora je internetska trgovina / brend kojim upravlja društvo Kapinova Limited.

3. Predmet ugovora

Ovim Ugovorom uređuju se prava i obveze povezane s kupnjom i prodajom proizvoda putem internetske trgovine kojom upravlja Pružatelj usluga.

Kupnja se obavlja naručivanjem proizvoda u internetskoj trgovini. Slanjem narudžbe Kupac prihvaća ove OUP.

4. Sklapanje ugovora

Ugovor se sklapa slanjem narudžbe od strane Kupca putem internetske trgovine i potvrdom te narudžbe od strane Pružatelja usluga.

Potvrda narudžbe šalje se na e-mail adresu koju je Kupac naveo. Narudžba se smatra važećom kada Kupac primi e-mail s potvrdom.

U slučaju plaćanja unaprijed, narudžba se obrađuje nakon uspješno izvršene uplate.

5. Proizvodi i usluge

Proizvodi, njihovi opisi, cijene i dostupnost mogu se kontinuirano mijenjati.

Pružatelj usluga zadržava pravo izmjene informacija o proizvodima i uslugama u bilo kojem trenutku. Kupac odluku o kupnji donosi na temelju trenutačno važećih informacija navedenih u internetskoj trgovini.

6. Cijene proizvoda i načini plaćanja

Cijene navedene u internetskoj trgovini su cijene s PDV-om, ali ne uključuju eventualni trošak dostave, osim ako je u internetskoj trgovini navedeno drugačije.

U internetskoj trgovini mogu biti dostupni sljedeći načini plaćanja:

  • Plaćanje unaprijed / online kartično plaćanje
  • Plaćanje pouzećem, ako je ta opcija dostupna za određenu zemlju ili narudžbu

U slučaju plaćanja unaprijed, Kupac plaća iznos narudžbe prilikom slanja narudžbe putem dostupnog pružatelja platnih usluga.

U slučaju plaćanja pouzećem, Kupac plaća prilikom preuzimanja pošiljke, gotovinom ili karticom kod kurira, ako je ta opcija dostupna.

Dostupni načini plaćanja uvijek su prikazani na stranici za plaćanje / checkoutu prije završetka narudžbe.

7. Dostava i uvjeti isporuke

Proizvodi se dostavljaju na adresu za dostavu koju navede Kupac.

Predviđeni rokovi isporuke prikazuju se u internetskoj trgovini ili se priopćuju nakon potvrde narudžbe.

Cijena dostave može varirati ovisno o odabranom načinu dostave, zemlji dostave i vrijednosti narudžbe.

Pružatelj usluga zadržava pravo promjene roka isporuke u slučaju nepredviđenih okolnosti, kao što su kašnjenja kurirske službe, logistički problemi ili viša sila.

8. Pravo na odustanak od kupnje

Kupac može odustati od kupnje bez navođenja razloga u roku od 14 kalendarskih dana od primitka proizvoda.

Kupac mora pisanim putem obavijestiti Pružatelja usluga o ostvarivanju prava na odustanak.

Vraćena roba mora biti neoštećena, čista i po mogućnosti u originalnoj ambalaži.

Pravo na odustanak ne odnosi se na određene vrste proizvoda, primjerice personalizirane proizvode, proizvode izrađene po narudžbi, higijenske proizvode ili proizvode koji se iz zdravstvenih ili higijenskih razloga ne mogu vratiti nakon otvaranja.

9. Reklamacije i jamstvo

Kupac ima pravo prijaviti nedostatke i probleme s proizvodima u zakonski propisanim rokovima.

Pružatelj usluga odgovoran je za zamjenu neispravnih proizvoda ili drugo odgovarajuće rješenje reklamacije u skladu s važećim pravilima i okolnostima konkretnog slučaja.

Na proizvode se daje jamstvo od 1 godine, osim ako je kvar nastao zbog nepravilne uporabe, mehaničkog oštećenja, uobičajenog trošenja ili drugog vanjskog utjecaja od strane Kupca.

10. Zaštita osobnih podataka

Osobni podaci koje dostavi Kupac koriste se u svrhu obrade narudžbe, obrade plaćanja, organizacije dostave, korisničke podrške, obrade povrata, reklamacija i ispunjavanja zakonskih obveza.

Pružatelj usluga postupa s osobnim podacima povjerljivo i prosljeđuje ih trećim stranama samo kada je to potrebno za izvršenje narudžbe ili pružanje usluge, primjerice pružatelju platnih usluga, kurirskoj službi, logističkom partneru ili pružatelju tehničke podrške.

Dodatne informacije o obradi osobnih podataka dostupne su u Pravilima privatnosti objavljenima u internetskoj trgovini.

11. Pravila povrata i povrata novca

Želimo da budete zadovoljni svojom kupnjom. Ako ipak želite vratiti proizvod, primjenjuju se sljedeća pravila.

A. Pravila povrata

Proizvod ili proizvode moguće je vratiti bez navođenja razloga u roku od 14 kalendarskih dana od primitka.

Vraćena roba mora biti neoštećena, čista i po mogućnosti u originalnoj ambalaži.

Trošak povrata snosi Kupac, osim ako smo poslali neispravan, oštećen ili pogrešan proizvod.

B. Načini plaćanja i povrat novca

U našoj internetskoj trgovini može biti dostupno plaćanje unaprijed / online kartično plaćanje, kao i plaćanje pouzećem u određenim slučajevima.

Kod narudžbi plaćenih unaprijed, povrat novca izvršava se primarno na izvorni način plaćanja, ako je to tehnički moguće.

Kod narudžbi plaćenih pouzećem, prilikom narudžbe ne pohranjuju se bankovni ili kartični podaci. Zato je pri povratu novca Kupac dužan dostaviti točne bankovne podatke.

C. Proces povrata novca

Nakon primitka i pregleda vraćene robe, povrat novca bit će obrađen.

Kod narudžbi plaćenih pouzećem, iznos se može vratiti bankovnim prijenosom.

Potrebno je dostaviti:

  • Puno ime
  • Broj bankovnog računa IBAN
  • Naziv banke, ako je dostupan

Povrat sredstava obično se izvršava u roku od 5–10 radnih dana nakon primitka i pregleda vraćene robe.

Povrat možete pokrenuti na sljedećoj poveznici:

https://myorder.isklad.eu/monora-croatia-cro/5478

12. Odgovornost

Pružatelj usluga ne odgovara za probleme, kašnjenja ili neuspjelu dostavu uzrokovanu pogrešno ili nepotpuno unesenim podacima za dostavu od strane Kupca.

Kupac je odgovoran za točnost i potpunost podataka koje unosi prilikom narudžbe.

Pružatelj usluga ne odgovara za privremenu nedostupnost internetske trgovine, tehničke pogreške ili druge posljedice koje proizlaze iz korištenja internetske trgovine, osim ako su nastale namjernim postupanjem Pružatelja usluga.

13. Mjerodavno pravo

Ovi OUP i pravni odnos između Pružatelja usluga i Kupca uređeni su pravom Hong Konga, budući da internetskom trgovinom upravlja društvo Kapinova Limited, registrirano u Hong Kongu.

Strane će eventualne sporove pokušati riješiti prvenstveno mirnim putem i međusobnom komunikacijom.

14. Završne odredbe

Ovi OUP vrijede od trenutka njihove objave u internetskoj trgovini.

Pružatelj usluga zadržava pravo izmjene ovih uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmijenjeni uvjeti stupaju na snagu nakon njihove objave u internetskoj trgovini.

Slanjem narudžbe i prihvaćanjem ovih OUP, Kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima, da ih razumije i da ih prihvaća.