Ovi Opći uvjeti i odredbe (u nastavku: „OUP”) sadrže temeljne uvjete i odredbe pravnog odnosa između Monora (u nastavku: „Monora”) i kupca (u nastavku: „Kupac”) koji se odnose na korištenje naše internetske trgovine i kupnju proizvoda. Molimo da pažljivo pročitate sljedeće uvjete prije uporabe.
OPĆI UVJETI POSLOVANJA (OUP)
1. Uvod
2. Predmet ugovora
Ovim Ugovorom uređuju se prava i obveze povezane s kupnjom i prodajom proizvoda putem internetske trgovine kojom upravlja Monora („Monora”). Kupnja se obavlja naručivanjem proizvoda u internetskoj trgovini, a slanjem narudžbe Kupac prihvaća ove OUP.
3. Sklapanje ugovora
Ugovor se sklapa slanjem narudžbe od strane Kupca putem internetske trgovine i potvrdom te narudžbe od strane Pružatelja usluga. Potvrda se šalje na e-mail adresu koju je Kupac naveo. Narudžba se smatra važećom kada Kupac primi e-mail s potvrdom.
4. Proizvodi i usluge
Proizvodi, njihovi opisi, cijene i dostupnost mogu se kontinuirano mijenjati. Pružatelj usluga zadržava pravo izmjene informacija o proizvodima i uslugama u bilo kojem trenutku. Kupac odluku o kupnji donosi na temelju trenutačno važećih informacija.
5. Cijene proizvoda i načini plaćanja
Cijene navedene u internetskoj trgovini su s PDV-om, ali ne uključuju trošak dostave. Plaćanje je moguće samo pouzećem, tj. gotovinom ili karticom pri preuzimanju pošiljke od kurira. Naknada za dostavu se ne naplaćuje.
6. Dostava i uvjeti isporuke
Proizvodi se dostavljaju na adresu za dostavu koju navede Kupac. Predviđeni datumi isporuke priopćuju se nakon potvrde narudžbe. Cijena dostave može varirati ovisno o odabranom načinu dostave. Pružatelj usluga zadržava pravo promjene datuma isporuke u slučaju nepredviđenih okolnosti.
7. Pravo na odustanak od kupnje
Kupac može odustati od kupnje bez navođenja razloga u roku od 14 dana ako proizvod još nije poslan. Kupac mora pisanim putem obavijestiti Pružatelja usluga o ostvarivanju prava na odustanak. Pravo na odustanak ne odnosi se na određene proizvode (npr. personalizirane ili već otvorene proizvode).
8. Reklamacije i jamstvo
Kupac ima pravo prijaviti nedostatke i probleme s proizvodima u zakonski propisanim rokovima. Pružatelj usluga odgovoran je za zamjenu neispravnih proizvoda i rješavanje pitanja kupoprodajne cijene. Na proizvode se daje jamstvo od 1 godine.
9. Zaštita osobnih podataka
Osobni podaci koje dostavi Kupac koriste se isključivo u svrhu obrade narudžbe. Pružatelj usluga postupa s osobnim podacima povjerljivo i ne prosljeđuje ih trećim stranama, osim prijevozniku radi dostave.
10. Pravila povrata i povrata novca
A) Pravila povrata
Proizvod(e) je moguće vratiti bez navođenja razloga u roku od 14 kalendarskih dana od primitka. Vraćena roba mora biti neoštećena, čista i po mogućnosti u originalnoj ambalaži.
Trošak povrata snosi Kupac, osim ako je poslan neispravan ili oštećen proizvod.
B) Način plaćanja – pouzećem
U našoj internetskoj trgovini moguće je samo plaćanje pouzećem; stoga se pri naručivanju ne pohranjuju bankovni ili kartični podaci. Pri povratu novca Kupac je dužan dostaviti bankovne podatke.
C) Proces povrata novca
Nakon primitka i pregleda vraćene robe, iznos se vraća isključivo bankovnim prijenosom.
Potrebno je dostaviti:
Puno ime
Broj bankovnog računa (po mogućnosti IBAN)
Naziv banke (nije obvezno, ali preporučuje se)
Povrat sredstava izvršit će se u roku od 5–10 radnih dana nakon primitka robe.
Povrat možete pokrenuti na sljedećoj poveznici.
https://myorder.isklad.eu/monora-croatia-cro/5478
11. Odgovornost
Pružatelj usluga ne odgovara za probleme uzrokovane pogrešno unesenim podacima za dostavu od strane Kupca niti za druge posljedice koje proizlaze iz korištenja internetske trgovine.
12. Završne odredbe
Ovi OUP vrijede od početka prodaje u internetskoj trgovini. Pružatelj usluga zadržava pravo izmjene uvjeta i odredbi; izmjene su obvezujuće za Kupca nakon objave.
Slanjem narudžbe i prihvaćanjem ovih OUP, Kupac pristaje i na obradu osobnih podataka pod gore navedenim uvjetima.